Prüfen, wer betroffen ist
Schau, ob Licht im Treppenhaus oder bei Nachbarn funktioniert. Kontrolliere den Sicherungskasten nur, wenn alles trocken und unbeschädigt ist. Öffne keine elektrischen Abdeckungen.
STROMHILFEN.DE · STROMAUSFALL · SOFORTHILFE
Stromausfall.Was jetzt hilft.
Plötzlich ist der Strom weg? Prüfe zuerst, ob nur deine Wohnung betroffen ist. Hier erfährst du, was du sicher selbst kontrollieren kannst, wer bei einer Netzstörung hilft und wie du dich auf längere Ausfälle vorbereitest.
Akute Gefahr? Ruf 112.
Notruf 112Bei Feuer, Rauch, verletzten Personen, gefährlichen Stromleitungen oder einem medizinischen Notfall: Abstand halten, Bereich sichern, Feuerwehr beziehungsweise Rettungsdienst alarmieren. Berühre keine herabhängenden Leitungen.
ERSTE ORIENTIERUNG
Wo ist der Strom ausgefallen?
Ein Stromausfall im Straßennetz braucht andere Schritte als ein ausgelöster Schutzschalter in deiner Wohnung. Wähle die Situation, die am ehesten passt.
DEIN NÄCHSTER SCHRITT
Sicherungen prüfen – ohne Risiko.
Schau nach, ob ein Leitungsschutzschalter oder FI-Schutzschalter ausgelöst hat. Ist der Verteiler beschädigt, nass oder ungewöhnlich warm, fasse nichts an. Löst der Schalter erneut aus, nicht weiter probieren: Elektrofachkraft oder Hausverwaltung kontaktieren.
Tipp: Prüfe zuerst, ob der Ausfall vielleicht nur einen Stromkreis betrifft.
WICHTIGE UNTERSCHEIDUNG
Stromsperren-NotfallcheckStromausfall oder Stromsperre?
Bei einer Netzstörung fällt Strom durch einen technischen Defekt aus. Eine Stromsperre wird dagegen vom Anbieter wegen Zahlungsrückständen veranlasst. Hast du eine Sperrankündigung bekommen, ist unser Notfallcheck der richtige Weg.
DIE ERSTEN MINUTEN
Das solltest du jetzt tun.
Vier einfache Maßnahmen, die Sicherheit schaffen und helfen, die Ursache einzugrenzen.
Geräte ausschalten
Schalte Herd und leistungsstarke Geräte aus; trenne empfindliche Elektronik nach Möglichkeit vom Netz. Eine Lampe kannst du eingeschaltet lassen, damit du bemerkst, wenn Strom zurückkommt.
Störung melden
Bei Ausfall im öffentlichen Netz ist der örtliche Stromnetzbetreiber zuständig. Seine Störungsnummer steht oft auf der Rechnung oder Website. Nutze 112 ausschließlich bei akuter Gefahr.
Wärme und Lebensmittel schützen
Halte Kühl- und Gefrierschrank geschlossen. Nutze Taschenlampen, spare Handy-Akku und höre bei längeren Ausfällen ein batterie- oder kurbelbetriebenes Radio.
RICHTIG MELDEN
Wen rufst du an?
Für Leitungen und Störungen im örtlichen Stromnetz ist der Netzbetreiber zuständig – nicht automatisch der Anbieter, an den du deine Stromrechnung bezahlst.
So findest du die Störungsnummer: Auf der letzten Stromrechnung, auf der Website deines Netzbetreibers oder über die Informationsseite deiner Stadt beziehungsweise Gemeinde.
Netzbetreiber kontaktieren
Wenn mehrere Wohnungen, Häuser oder eine Straße betroffen sind, prüfe die örtliche Störungsmeldung. Der Netzbetreiber organisiert die Entstörung.
Hausverwaltung oder Elektrofachkraft
Wenn wiederholt ein Schutzschalter auslöst oder die Hauselektrik Auffälligkeiten zeigt, lasse die Ursache fachgerecht prüfen. Nicht an Leitungen oder Verteilern arbeiten.
Feuerwehr / Rettungsdienst: 112
Bei Brand, Rauchentwicklung, elektrischen Gefahren im Freien oder medizinischen Notfällen sofort den Notruf nutzen.
WENN ES LÄNGER DAUERT
Auch ohne Strom handlungsfähig bleiben.
In Deutschland sind längere, großflächige Stromausfälle selten. Wenn die Versorgung länger unterbrochen ist, sind diese Punkte besonders wichtig.
Kälte erhalten.
Öffne den Kühlschrank und das Gefrierfach möglichst selten. Wie lange Lebensmittel sicher bleiben, hängt von Temperatur, Füllstand und Dauer des Ausfalls ab. Bei empfindlichen Lebensmitteln gilt: Im Zweifel nicht verzehren.
Einen warmen Raum nutzen.
Trage mehrere Kleidungsschichten und nutze Decken. Halte Türen geschlossen und achte dennoch auf Frischluft. Niemals Holzkohlegrill, Stromgenerator oder ungeeignete Gasgeräte in Innenräumen betreiben.
Akku und Radio nutzen.
Spare Smartphone-Akku, verwende bei Bedarf eine geladene Powerbank und halte ein Batterie- oder Kurbelradio bereit. Offizielle Warnungen findest du bei den Behörden, zum Beispiel über die Warn-App NINA, solange Mobilfunk funktioniert.
Aufeinander achten.
Prüfe, ob Kinder, ältere oder pflegebedürftige Menschen Unterstützung brauchen. Bei lebenswichtigen elektrisch betriebenen Medizinprodukten ist ein vorher vereinbarter Notfallplan besonders wichtig.
GESUNDHEIT GEHT VOR
Stromkosten bei HilfsmittelnMedizinische Geräte benötigen eine sichere Ersatzversorgung.
Wenn ein Gerät lebenswichtig ist und der Ausfall die Versorgung gefährdet, nutze den vereinbarten medizinischen Notfallplan. Bei akuter Lebensgefahr ruf 112. Eine automatische Priorisierung durch den Netzbetreiber ist nicht garantiert.
VORSORGE OHNE GROSSE ANSCHAFFUNGENGut vorbereitet.
Gut vorbereitet.
Ohne großen Aufwand.
Schon eine kleine Notfallausstattung hilft bei kürzeren und längeren Unterbrechungen. Die folgende Liste kannst du für deinen Haushalt abhaken.
Das BBK empfiehlt Vorräte und einfache Hilfsmittel, die zu deiner Wohnsituation passen. Teure Notstromtechnik ist für die meisten Haushalte keine Voraussetzung guter Vorsorge.
DEINE CHECKLISTE
0 / 8Das ist sinnvoll zu Hause.
Die Liste ist eine persönliche Merkhilfe. Deine Häkchen werden nicht an Stromhilfen.de übertragen oder gespeichert.
NACH DER STÖRUNG
Der Strom ist wieder da.
Bevor du zum normalen Alltag zurückkehrst, reichen meist ein paar kurze Kontrollen.
Geräte nacheinander einschalten
Kontrolliere Herd, Heizung, Uhren und andere Geräte. Bei ungewöhnlichem Geruch, Geräuschen oder sichtbaren Schäden Geräte nicht wieder benutzen, sondern Fachleute informieren.
Lebensmittel überprüfen
Prüfe Kühl- und Gefrierware auf Temperatur und Anzeichen des Auftauens. Ein pauschaler Grenzwert für alle Lebensmittel ist nicht zuverlässig. Bei Unsicherheit zu leicht verderblicher Ware lieber vorsichtig sein.
Schäden dokumentieren
Fotografiere mögliche Geräteschäden und notiere die Dauer der Unterbrechung. Ob eine Versicherung oder ein anderer Verantwortlicher zahlt, hängt vom konkreten Sachverhalt und Vertrag ab.
HÄUFIGE FRAGEN
Gut zu wissen bei Stromausfall.
Die wichtigsten Antworten für den Alltag, ohne unnötige Fachbegriffe.
Wie lange dauert ein Stromausfall normalerweise?
Viele Stromstörungen sind nach kurzer Zeit behoben. Dauer und Ursache kann nur der zuständige Netzbetreiber für die konkrete Störung einschätzen. Großflächige Ausfälle über viele Stunden oder Tage sind in Deutschland selten.
Wen muss ich bei einem Stromausfall informieren?
Bei einer Störung im öffentlichen Stromnetz wendest du dich an deinen örtlichen Netzbetreiber. Sein Störungskontakt ist meist auf deiner Rechnung oder seiner Website angegeben. Betrifft es nur deine Wohnung, kann die Hausverwaltung beziehungsweise eine Elektrofachkraft zuständig sein.
Darf ich einen ausgelösten FI-Schalter wieder einschalten?
Wenn der Verteiler unbeschädigt und trocken ist, kannst du den Schalter kontrollieren und gegebenenfalls einmal wieder einschalten. Löst er erneut aus, bleibt er ausgeschaltet. Versuche nicht, die Schutzeinrichtung zu umgehen oder an Leitungen zu arbeiten. Im Zweifel Fachkraft rufen.
Wie lange bleiben Lebensmittel im Kühlschrank oder Gefrierfach sicher?
Das hängt unter anderem von der Ausgangstemperatur, dem Gerät, der Füllmenge und davon ab, ob die Tür geschlossen bleibt. Halte die Türen zu und kontrolliere die Lebensmittel nach einem längeren Ausfall sorgfältig. Für besonders empfindliche Ware gibt es keine pauschale Garantie.
Kann meine Solaranlage bei Stromausfall weiter Strom liefern?
Eine gewöhnliche netzgekoppelte PV-Anlage schaltet sich aus Sicherheitsgründen bei Stromausfall normalerweise ab. Für eine Versorgung bei Netzausfall ist eine geeignete und fachgerecht installierte Ersatzstrom- oder Inselbetriebsfunktion nötig.
Ist ein Stromausfall das Gleiche wie eine Stromsperre?
Nein. Ein Stromausfall ist meistens eine technische Unterbrechung. Eine Stromsperre kann durch offene Stromforderungen ausgelöst werden. Bei einer angekündigten Sperre solltest du schnell deinen Anbieter kontaktieren und den Stromsperren-Notfallcheck nutzen.
Was ist bei medizinischen Geräten besonders wichtig?
Plane mit Ärztinnen, Ärzten und dem Geräteanbieter, welche Ersatzversorgung und Kontakte im Notfall nötig sind. Wenn der Stromausfall eine unmittelbare Gefahr für das Leben oder die Gesundheit auslöst, wähle 112.
VERWANDTE HILFEN
Sperre verhindernStrom weg wegen offener Rechnungen?
Eine drohende Stromsperre erfordert andere Schritte als ein technischer Stromausfall. Prüfe sofort deine Rechte, Fristen und finanziellen Hilfen.